Compras
Para adquirir um produto, o cliente deve navegar pelas categorias disponíveis, selecionar o item desejado, adicioná-lo ao carrinho e concluir o pedido no checkout. O processo é simples, seguro e pode incluir produtos de diferentes vendedores em um mesmo carrinho.
Sim. O Sports Marketplace atua exclusivamente com vendedores parceiros que se comprometem a oferecer produtos originais e de qualidade. A autenticidade é parte fundamental do nosso compromisso com os consumidores.
Não. Cada pedido é individualizado.
Entregas
A responsabilidade pela entrega é do vendedor parceiro, que utiliza transportadoras ou os Correios para envio. O Sports Marketplace acompanha o processo para assegurar transparência e segurança.
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e com a política logística do vendedor. Esta informação é apresentada ao cliente antes da finalização da compra.
Pagamentos
O Sports Marketplace aceita pagamentos via cartão de crédito e pix.
Não. O pagamento é processado pela plataforma, que atua como intermediadora, garantindo maior segurança tanto para compradores quanto para vendedores.
Sim. As condições de parcelamento são exibidas no momento da compra e podem variar conforme o produto e a forma de pagamento escolhida.
Trocas e Devoluções
Sim. O cliente poderá solicitar a devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Nos casos de produto com defeito, avaria ou envio incorreto, o vendedor arcará com os custos de devolução. Em situações distintas, aplicam-se as condições previstas na política de devolução da plataforma.
Minha Conta
Sim. O cadastro é obrigatório para garantir segurança durante as transações e para permitir que o cliente acompanhe seus pedidos.
Na página de login, o cliente deverá selecionar a opção “Esqueci minha senha” e seguir as instruções enviadas por e-mail.
Suporte
O cliente poderá entrar em contato com a equipe de suporte por meio do chat disponível na plataforma ou através do e-mail oficial: [email protected].
Sim. A plataforma cobra comissão sobre cada venda concluída. Os percentuais aplicáveis e demais condições são informados ao vendedor no momento do credenciamento.
Para Vendedores
Empresas e vendedores interessados devem se cadastrar na plataforma como parceiros comerciais, fornecendo informações e documentos solicitados para análise e aprovação.
